Política de Privacidade
Última atualização: 22 de agosto de 2026
1. Responsável pelo tratamento
- Responsável: Manuel Jiménez Torres
- NIF: 70522137C
- Domicílio: Barcelona, Espanha
- E-mail: [email protected]
2. Dados que recolhemos
2.1. Dados fornecidos pelo utilizador
- Nome completo
- Endereço de correio eletrónico
- Telefone (opcional)
- Morada de envio (rua, código postal, cidade, província e referências adicionais)
- Morada de faturação e dados fiscais que o utilizador decida fornecer (por exemplo NIF/CIF e designação social)
- Preferências de checkout guardadas na conta para reutilizar moradas em compras futuras
2.2. Dados recolhidos automaticamente
- Endereço IP
- Tipo de navegador e dispositivo
- Páginas visitadas e tempo de navegação (através do Google Analytics)
3. Finalidade do tratamento
Tratamos os dados pessoais do utilizador para as seguintes finalidades:
| Finalidade | Base legal |
|---|---|
| Gestão de encomendas e entregas | Execução do contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Envio de confirmações e atualizações da encomenda | Execução do contrato |
| Faturação e cumprimento de obrigações fiscais | Obrigação legal (art. 6.1.c RGPD) |
| Guardar moradas e dados de checkout na conta para agilizar compras futuras | Execução do contrato e interesse legítimo (art. 6.1.b e 6.1.f RGPD) |
| Apoio ao cliente e resolução de incidências | Interesse legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
| Análise estatística e melhoria do serviço | Consentimento (art. 6.1.a RGPD) |
Não enviamos comunicações comerciais nem newsletters. Se no futuro tal fosse implementado, seria solicitado consentimento prévio e explícito.
4. Destinatários dos dados
Os dados pessoais poderão ser comunicados aos seguintes terceiros, exclusivamente para as finalidades indicadas:
- Stripe, Inc. — Processamento de pagamentos (sede nos EUA, aderente ao Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA)
- Resend — Envio de e-mails transacionais
- Cloudflare, Inc. — CDN, segurança e email routing
- Google LLC — Analytics (dados anonimizados)
Não vendemos, alugamos nem partilhamos dados pessoais com terceiros para fins comerciais.
5. Conservação dos dados
- Dados de encomendas e faturação: Conservam-se durante o prazo legal exigido pela legislação fiscal e contabilística. As moradas usadas em cada compra ficam incorporadas na encomenda histórica e não são substituídas quando o utilizador atualiza as suas preferências.
- Dados de conta de utilizador e preferências de checkout guardadas: Enquanto a conta se mantiver ativa ou até que o utilizador as altere ou peça a sua eliminação, sem prejuízo das obrigações legais aplicáveis.
- Dados de navegação: No máximo 26 meses (Google Analytics).
5.1. Ficheiros enviados através de assistentes de IA
Quando pede um orçamento a partir da aplicação da Pulpo 3D no ChatGPT, recebemos apenas o modelo que autoriza transferir e as definições de impressão escolhidas.
- Usamos o ficheiro para validar o modelo, gerar uma pré-visualização e calcular o orçamento solicitado.
- O ChatGPT fornece à Pulpo 3D um link temporário autorizado para descarregar o ficheiro. Não recebemos o resto da conversa nem ficheiros que não sejam expressamente incluídos no pedido.
- A sessão de orçamento expira 24 horas após a última atividade. Os ficheiros temporários expirados são eliminados na limpeza periódica posterior. Se continuar e concluir uma compra, aplicam-se os prazos de conservação associados à encomenda.
6. Direitos do utilizador
Nos termos do RGPD, o utilizador tem direito a:
- Acesso: Saber que dados pessoais tratamos.
- Retificação: Corrigir dados inexatos ou incompletos.
- Eliminação: Pedir a eliminação dos seus dados (“direito ao esquecimento”).
- Oposição: Opor-se ao tratamento dos seus dados.
- Limitação: Pedir a limitação do tratamento.
- Portabilidade: Receber os seus dados em formato estruturado.
Para exercer estes direitos, envie um e-mail para [email protected] indicando o direito que pretende exercer e juntando cópia do DNI ou documento identificativo.
Prazo de resposta: 1 mês a contar da receção do pedido.
O utilizador tem também o direito de apresentar uma reclamação à Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais, incluindo:
- Encriptação das comunicações (HTTPS/TLS)
- Processamento de pagamentos delegado na Stripe (certificado PCI DSS)
- Controlo de acesso aos dados
- Cópias de segurança periódicas
- Sessões autenticadas protegidas através de cookies seguras e acesso restrito às moradas guardadas a partir da conta do utilizador
- As moradas guardadas e os dados fiscais são armazenados nos nossos sistemas do lado do servidor; não são guardados na íntegra em cookies do navegador
8. Alterações
Reservamo-nos o direito de atualizar esta política para a adaptar a novidades legislativas ou alterações no nosso serviço. A data da última atualização é indicada no início do documento.