Política de Privacidad
Última actualización: 22 de agosto de 2026
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Manuel Jiménez Torres
- NIF: 70522137C
- Domicilio: Barcelona, España
- Email: [email protected]
2. Datos que recogemos
2.1. Datos facilitados por el usuario
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Teléfono (opcional)
- Dirección de envío (calle, código postal, ciudad, provincia y referencias adicionales)
- Dirección de facturación y datos fiscales que el usuario decida facilitar (por ejemplo NIF/CIF y razón social)
- Preferencias de checkout guardadas en la cuenta para reutilizar direcciones en compras futuras
2.2. Datos recogidos automáticamente
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de navegación (mediante Google Analytics)
3. Finalidad del tratamiento
Tratamos los datos personales del usuario para las siguientes finalidades:
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Gestión de pedidos y entregas | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Envío de confirmaciones y actualizaciones del pedido | Ejecución del contrato |
| Facturación y cumplimiento de obligaciones fiscales | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
| Guardar direcciones y datos de checkout en la cuenta para agilizar futuras compras | Ejecución del contrato e interés legítimo (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD) |
| Atención al cliente y resolución de incidencias | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
| Análisis estadístico y mejora del servicio | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) |
No enviamos comunicaciones comerciales ni newsletters. Si en el futuro se implementase, se solicitaría consentimiento previo y explícito.
4. Destinatarios de los datos
Los datos personales podrán ser comunicados a los siguientes terceros, exclusivamente para las finalidades indicadas:
- Stripe, Inc. — Procesamiento de pagos (sede en EE.UU., adherido al Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.)
- Resend — Envío de correos electrónicos transaccionales
- Cloudflare, Inc. — CDN, seguridad y email routing
- Google LLC — Analytics (datos anonimizados)
No vendemos, alquilamos ni compartimos datos personales con terceros para fines comerciales.
5. Conservación de los datos
- Datos de pedidos y facturación: Se conservan durante el plazo legal exigido por la normativa fiscal y contable. Las direcciones usadas en cada compra quedan embebidas en el pedido histórico y no se sustituyen cuando el usuario actualiza sus preferencias.
- Datos de cuenta de usuario y preferencias de checkout guardadas: Mientras la cuenta permanezca activa o hasta que el usuario las modifique o solicite su supresión, sin perjuicio de las obligaciones legales aplicables.
- Datos de navegación: Máximo 26 meses (Google Analytics).
5.1. Archivos enviados mediante asistentes de IA
Cuando solicitas un presupuesto desde la aplicación de Pulpo 3D en ChatGPT, recibimos únicamente el modelo que autorizas transferir y los ajustes de impresión elegidos.
- Usamos el archivo para validar el modelo, generar una vista previa y calcular el presupuesto solicitado.
- ChatGPT proporciona a Pulpo 3D un enlace temporal autorizado para descargar el archivo. No recibimos el resto de la conversación ni archivos que no se incluyan expresamente en la solicitud.
- La sesión de presupuesto caduca 24 horas después de la última actividad. Los archivos temporales caducados se eliminan en la limpieza periódica posterior. Si continúas y completas una compra, se aplican los plazos de conservación asociados al pedido.
6. Derechos del usuario
De conformidad con el RGPD, el usuario tiene derecho a:
- Acceso: Conocer qué datos personales tratamos.
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos (“derecho al olvido”).
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos.
- Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento.
- Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado.
Para ejercer estos derechos, enviar un email a [email protected] indicando el derecho que desea ejercer y acompañando copia del DNI o documento identificativo.
Plazo de respuesta: 1 mes desde la recepción de la solicitud.
El usuario también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales, incluyendo:
- Cifrado de comunicaciones (HTTPS/TLS)
- Procesamiento de pagos delegado a Stripe (certificado PCI DSS)
- Control de acceso a los datos
- Copias de seguridad periódicas
- Sesiones autenticadas protegidas mediante cookies seguras y acceso restringido a las direcciones guardadas desde la cuenta del usuario
- Las direcciones guardadas y los datos fiscales se almacenan en nuestros sistemas del lado servidor; no se guardan completos en cookies del navegador
8. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestro servicio. La fecha de última actualización se indica al inicio del documento.