Avviso Legale e Condizioni Generali di Utilizzo
Ultimo aggiornamento: 19 agosto 2026
1. Informazioni identificative
In conformità all'obbligo informativo previsto dall'articolo 10 della Legge spagnola 34/2002 dell'11 luglio sui Servizi della Società dell'Informazione e il Commercio Elettronico (LSSI-CE), i dati identificativi del titolare del sito web sono i seguenti:
- Titolare: Manuel Jiménez Torres
- Codice fiscale: 70522137C
- Indirizzo: Barcellona, Spagna
- Email di contatto: [email protected]
- Sito web: https://pulpo3d.es
2. Scopo
Pulpo 3D è un servizio di stampa 3D su richiesta che produce pezzi e oggetti personalizzati mediante tecnologia di produzione additiva (stampa 3D). Tramite il Sito, gli utenti possono richiedere preventivi, effettuare ordini ed eseguire pagamenti online.
3. Condizioni di utilizzo
L'accesso e l'utilizzo del Sito conferiscono al visitatore la qualità di utente e implicano la piena accettazione di tutte le condizioni contenute nel presente Avviso Legale. L'utente si impegna a utilizzare il Sito in modo appropriato, nel rispetto della legge, della buona fede e dell'ordine pubblico.
L'utente deve avere più di 18 anni per effettuare acquisti tramite il Sito.
4. Processo di acquisto
4.1. Preventivo e ordine
L'utente carica uno o più file 3D (STL o altri formati supportati), seleziona il materiale, il colore, la qualità e la quantità desiderati, e il sistema calcola automaticamente un preventivo. Confermando l'ordine, l'utente procede al pagamento.
4.2. Prezzi
Tutti i prezzi indicati sul Sito includono l'IVA applicabile. I costi di spedizione sono mostrati separatamente prima della conferma dell'ordine.
4.3. Pagamento
Il pagamento viene elaborato tramite la piattaforma sicura Stripe. Pulpo 3D non memorizza i dati della carta di credito né le informazioni finanziarie degli utenti.
4.4. Conferma
Una volta completato il pagamento con successo, l'utente riceverà un'email di conferma con i dettagli dell'ordine.
4.5. Dati di spedizione e fatturazione
Durante il processo di acquisto, l'utente può fornire un indirizzo di spedizione e, ove applicabile, un indirizzo di fatturazione diverso e i relativi dati fiscali. I dati utilizzati in ogni acquisto rimangono associati a quello specifico ordine come parte della sua cronologia e non vengono sostituiti retroattivamente se l'utente modifica successivamente le preferenze salvate nel proprio account.
Se l'utente acquista con un account attivo, Pulpo 3D potrà riutilizzare gli ultimi dati di checkout salvati per velocizzare gli acquisti futuri, senza modificare i dati incorporati negli ordini già effettuati.
4.6. Portafoglio crediti
Pulpo 3D può concedere agli utenti registrati un saldo promozionale da applicare come sconto agli ordini futuri.
- Il saldo del portafoglio è un vantaggio promozionale interno di Pulpo 3D. Non è denaro depositato né un metodo di pagamento indipendente.
- È personale, non trasferibile, non produce interessi e non può essere prelevato, venduto o scambiato con denaro.
- Viene applicato automaticamente, dopo gli altri sconti, al totale finale del prossimo ordine idoneo, incluse le spese di spedizione, e non può generare un totale negativo.
- Il saldo non scade finché l'account rimane attivo.
- In caso di rimborso, viene restituito prima l'importo effettivamente pagato. Una volta esaurito tale importo, la parte restante viene ripristinata come saldo del portafoglio. Un rimborso in denaro non supererà mai l'importo effettivamente pagato per l'ordine.
- Pulpo 3D può correggere il saldo concesso o utilizzato per errore e annullare il saldo ottenuto tramite frode, abuso o violazione di questi termini.
5. Spedizione e consegna
Le aree di spedizione disponibili, i costi e le opzioni di consegna sono mostrati durante il processo di acquisto prima della conferma dell'ordine. I tempi di consegna dipendono dalla complessità dell'ordine e saranno comunicati all'utente dopo la conferma. I tempi di consegna sono stime e non costituiscono un obbligo contrattuale.
6. Diritto di recesso
Ai sensi dell'articolo 103 del Decreto Legislativo Reale spagnolo 1/2007 (LGDCU), il diritto di recesso non si applica ai contratti relativi alla fornitura di beni realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati.
Poiché tutti i prodotti realizzati da Pulpo 3D sono prodotti su richiesta in base alle specifiche del cliente (modello 3D, materiale, colore, qualità), sono esclusi dal diritto di recesso.
7. Garanzie e reclami
Se il prodotto ricevuto presenta difetti di fabbricazione o non corrisponde alle specifiche dell'ordine, l'utente può contattarci all'indirizzo [email protected] entro 14 giorni dalla ricezione. Valuteremo ogni caso individualmente e, ove appropriato, offriremo una ristampa del prodotto o il rimborso dell'importo pagato.
8. Limitazione d'uso e responsabilità per i pezzi stampati in 3D
I pezzi prodotti e venduti da Pulpo 3D sono realizzati mediante tecnologia di stampa 3D, secondo le specifiche, i file, le misure, i materiali, i colori e le condizioni indicati dal cliente o accettati dal cliente al momento dell'ordine.
Salvo diversa indicazione scritta espressa, i pezzi forniti da Pulpo 3D sono destinati a uso decorativo, prototipale, organizzativo o generale non critico. Non sono progettati, certificati né autorizzati per uso strutturale, di sicurezza, medico, sanitario, a contatto con alimenti, elettrico, automobilistico, aeronautico, per bambini, sportivo, per arrampicata, portante, ad alta esposizione termica, a contatto con il fuoco, in pressione, a torsione, a impatto, in condizioni di umidità estrema, ad esposizione chimica, né per qualsiasi altro uso che possa comportare rischi per persone, animali o cose.
Il cliente riconosce le limitazioni intrinseche della stampa 3D, tra cui, a titolo esemplificativo, possibili variazioni dimensionali, segni di strati, anisotropia, differenze di resistenza in base all'orientamento di stampa, tolleranze, lievi imperfezioni estetiche, variazioni di colore, deformazione termica, degradazione del materiale e perdita di resistenza dovuta all'uso, all'esposizione ambientale o a una manipolazione impropria.
Il cliente è responsabile di verificare che il pezzo sia adatto allo specifico utilizzo previsto, specialmente quando fornisce propri design, file 3D, misure, istruzioni o specifiche tecniche. Pulpo 3D non sarà responsabile per danni, perdite, rotture, incidenti, lesioni, danni diretti o indiretti, perdita di profitto, danni a terzi o qualsiasi altra conseguenza derivante da un uso diverso da quello espressamente accettato per iscritto, da un uso improprio, da un montaggio errato, da modifiche successive, dalla manipolazione, dall'esposizione a condizioni inadeguate, dall'integrazione in altri prodotti o dall'utilizzo del pezzo per scopi critici o non raccomandati.
Per gli ordini personalizzati, il cliente si assume la responsabilità della legalità, idoneità, sicurezza, accuratezza e diritti d'uso dei file, design, loghi, marchi, modelli, misure o istruzioni forniti. Pulpo 3D può rifiutare qualsiasi ordine che ritenga non sicuro, illegale, tecnicamente inadeguato o incompatibile con le caratteristiche del materiale o del processo di stampa.
La responsabilità di Pulpo 3D sarà limitata, nella misura consentita dalla legge applicabile, alla riparazione, sostituzione o rimborso dell'importo effettivamente pagato per il pezzo interessato, purché il difetto sia attribuibile a Pulpo 3D e venga segnalato entro il termine legale o contrattuale applicabile. Questa limitazione non pregiudica i diritti legali dei consumatori e degli utenti né le responsabilità che non possono essere escluse o limitate dalla legge applicabile.
L'utilizzo dei pezzi implica l'accettazione di queste condizioni, fatti salvi i diritti legali che possono spettare al cliente in qualità di consumatore o utente.
Pulpo 3D non sarà inoltre responsabile per interruzioni del servizio causate da motivi tecnici o di forza maggiore.
9. Proprietà intellettuale
I contenuti del Sito (testi, immagini, design, codice sorgente, loghi) sono di proprietà di Pulpo 3D o dei rispettivi titolari legittimi e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale e industriale.
L'utente è il solo responsabile dei file 3D caricati sul Sito e garantisce di disporre dei diritti necessari per la loro riproduzione. Pulpo 3D non è responsabile per violazioni della proprietà intellettuale derivanti da file forniti dagli utenti.
10. Modifiche
Pulpo 3D si riserva il diritto di modificare queste condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore al momento della pubblicazione sul Sito.
11. Legge applicabile e giurisdizione
Queste condizioni sono disciplinate dalla legge spagnola. Per la risoluzione di qualsiasi controversia, le parti si sottomettono ai Tribunali di Barcellona, salvo che la normativa sui consumatori non stabilisca un'altra giurisdizione.