Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso

Última actualización: 15 de mayo de 2026

1. Datos identificativos

En cumplimiento del deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), a continuación se reflejan los datos del titular de este sitio web:

2. Objeto

Pulpo 3D es un servicio de impresión 3D bajo demanda que ofrece la fabricación de piezas y objetos personalizados mediante tecnología de fabricación aditiva (impresión 3D). A través del Sitio Web, los usuarios pueden solicitar presupuestos, realizar pedidos y efectuar pagos en línea.

3. Condiciones de uso

El acceso y uso del Sitio Web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación plena de todas las condiciones incluidas en este Aviso Legal. El usuario se compromete a hacer un uso adecuado del Sitio Web de conformidad con la ley, las buenas costumbres y el orden público.

El usuario debe ser mayor de 18 años para realizar compras a través del Sitio Web.

4. Proceso de compra

4.1. Presupuesto y pedido

El usuario sube uno o varios archivos 3D (formato STL u otros compatibles), selecciona el material, color, calidad y cantidad deseados, y el sistema calcula un presupuesto automáticamente. Al confirmar el pedido, el usuario procede al pago.

4.2. Precios

Todos los precios mostrados en el Sitio Web incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se indican de forma separada antes de confirmar el pedido.

4.3. Pago

El pago se realiza a través de la plataforma segura Stripe. Pulpo 3D no almacena datos de tarjetas de crédito ni información financiera del usuario.

4.4. Confirmación

Una vez completado el pago con éxito, el usuario recibirá una confirmación por correo electrónico con los detalles del pedido.

4.5. Datos de envío y facturación

Durante el checkout, el usuario puede facilitar una dirección de envío y, en su caso, una dirección de facturación y datos fiscales distintos. Los datos usados en cada compra quedan asociados a ese pedido concreto como parte de su histórico y no se sustituyen retroactivamente si el usuario modifica después sus preferencias guardadas en la cuenta.

Si el usuario compra con una cuenta activa, Pulpo 3D podrá reutilizar los últimos datos guardados de checkout para agilizar compras futuras, sin alterar los datos embebidos en pedidos ya realizados.

5. Envíos y entregas

Las zonas de envío disponibles, costes y opciones de entrega se muestran durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido. Los plazos de entrega dependen de la complejidad del pedido y se comunicarán al usuario tras la confirmación del mismo. Los plazos son orientativos y no constituyen una obligación contractual.

6. Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU), el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Dado que todos los productos fabricados por Pulpo 3D se producen bajo demanda según las especificaciones del cliente (modelo 3D, material, color, calidad), quedan excluidos del derecho de desistimiento.

7. Garantías y reclamaciones

Si el producto recibido presenta defectos de fabricación o no se corresponde con las especificaciones del pedido, el usuario puede ponerse en contacto con nosotros en contacto@pulpo3d.es en un plazo de 14 días desde la recepción. Evaluaremos cada caso individualmente y, si procede, ofreceremos la reimpresión del producto o el reembolso del importe.

8. Limitación de uso y responsabilidad de las piezas impresas en 3D

Las piezas fabricadas y vendidas por Pulpo 3D se realizan mediante tecnología de impresión 3D, de acuerdo con las especificaciones, archivos, medidas, materiales, colores y condiciones indicadas por el cliente o aceptadas por este en el momento del pedido.

Salvo que se indique expresamente por escrito, las piezas suministradas por Pulpo 3D tienen una finalidad decorativa, prototípica, organizativa o de uso general no crítico. No están diseñadas, certificadas ni autorizadas para usos estructurales, de seguridad, médicos, sanitarios, alimentarios, eléctricos, automovilísticos, aeronáuticos, infantiles, deportivos, de escalada, de sujeción de cargas, exposición a altas temperaturas, contacto con fuego, presión, torsión, impacto, humedad extrema, productos químicos o cualquier otro uso que pueda implicar riesgo para personas, animales o bienes.

El cliente declara conocer las limitaciones propias de la fabricación mediante impresión 3D, incluyendo, entre otras, posibles variaciones dimensionales, marcas de capa, anisotropía, diferencias de resistencia según orientación de impresión, tolerancias, pequeñas imperfecciones estéticas, variaciones de color, deformaciones por temperatura, degradación del material y pérdida de resistencia por uso, exposición ambiental o manipulación inadecuada.

El cliente será responsable de verificar que la pieza es adecuada para el uso concreto que pretende darle, especialmente cuando proporcione sus propios diseños, archivos 3D, medidas, instrucciones o especificaciones técnicas. Pulpo 3D no será responsable de daños, pérdidas, roturas, accidentes, lesiones, perjuicios directos o indirectos, lucro cesante, daños a terceros o cualquier otra consecuencia derivada de un uso distinto al expresamente aceptado por escrito, de un uso indebido, montaje incorrecto, modificación posterior, manipulación, exposición a condiciones no adecuadas, integración en otros productos o utilización de la pieza para fines críticos o no recomendados.

En los pedidos personalizados, el cliente asume la responsabilidad sobre la legalidad, idoneidad, seguridad, exactitud y derechos de uso de los archivos, diseños, logotipos, marcas, modelos, medidas o instrucciones que facilite. Pulpo 3D podrá rechazar cualquier pedido que considere inseguro, ilegal, técnicamente inadecuado o incompatible con las características del material o del proceso de impresión.

La responsabilidad de Pulpo 3D quedará limitada, en la medida permitida por la legislación aplicable, a la reparación, sustitución o reembolso del importe efectivamente pagado por la pieza afectada, siempre que el defecto sea imputable a Pulpo 3D y sea comunicado dentro del plazo legal o contractual aplicable. Esta limitación no afectará a los derechos que correspondan legalmente a consumidores y usuarios ni a las responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse conforme a la normativa vigente.

El uso de las piezas implica la aceptación de estas condiciones, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan al cliente como consumidor o usuario cuando resulten aplicables.

Asimismo, Pulpo 3D no será responsable de interrupciones del servicio por causas técnicas o de fuerza mayor.

9. Propiedad intelectual

Los contenidos del Sitio Web (textos, imágenes, diseño, código fuente, logotipos) son propiedad de Pulpo 3D o de sus legítimos titulares y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial.

El usuario es el único responsable de los archivos 3D que sube al Sitio Web y garantiza que dispone de los derechos necesarios para su reproducción. Pulpo 3D no se hace responsable de infracciones de propiedad intelectual derivadas de los archivos proporcionados por los usuarios.

10. Modificaciones

Pulpo 3D se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el Sitio Web.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, salvo que la normativa de consumidores establezca otro fuero.